Termini e Condizioni/Policies

CONDIZIONI E NORME GENERALI DI PRENOTAZIONE

TARIFFE
La tariffa di una sessione comprende tutti i costi: la caparra e il saldo coprono l’alloggio in una camera condivisa, un bagno condiviso (maschi con maschi o femmine con femmine), servizio di pulizia, tre pasti al giorno, le merende, tutte le attività, l’utilizzo delle attrezzature sportive, materiali per i vari laboratori e il tempo dedicato all’Inglese con Staff madrelingua.

Le tariffe indicati sono da considerare a partecipante. Non incluso nella tariffa: assicurazione medica personale.

TRASFERIMENTI
Possono essere presi accordi per eventuali trasferimenti per arrivare al camp da un punto da definire in centro Milano al camp per i partecipanti che viaggiano non accompagnati o da un aeroporto o stazione ferroviario.

Il nostro servizio di trasporto opera entro i seguenti orari con un driver designato o per trasporti in gruppo (minimo numero per garantire il servizio in pullman è 10) con una compagnia di bus privata.

  • Punti di Ritiro e Destinazioni: Trasferimenti Milano-Como, Stazioni Ferroviarie, Aeroporti Milano-Como
  • Orario Arrivi – Primo giorno di ogni sessione : 10.00 – 12.30
  • Orario Partenze – Ultimo giorno di ogni sessione: 9.30 – 11.00
  • Costo del trasferimento (andata e ritorno): 30€ in auto / 20€ in pullman

Per eventuali trasporti individuali contattare la direzione all’e-mail activeenglishitaly@gmail.com

MINORI NON ACCOMPAGNATI
Chiediamo di essere avvisati con largo anticipo quando i bambini viaggiano non accompagnati, cosi da potervi fornire i dati della persona che verrà a prenderli.

ESCURSIONI – Sessione A,B,C,D Equitazione /  Sessione B Golf e Equitazione
Un po’ di pocket money sarà utile per prendere una bibita,  un gelato o altri snack, anche se noi provvediamo sempre a fornire la merenda.

ASSICURAZIONE
I nostri camper sono coperti  dal momento che arrivano al camp al momento in cui partono. La nostra assicurazione li copre da danni accidentali in cui potrebbero incorrere o causare alla proprietà o ad un altro camper. Emergenze di natura mediche o problemi di salute che si possono curare in loco sono coperte dal sistema sanitario nazionale che garantisce piena assistenza a chiunque abbia bisogno. Chiediamo ai camper che vengono da fuori l’EU di provvedere a dare il numero della loro polizza assicurativa e copia della polizza assicurativa.

La nostra assicurazione non copre i camper da ritardi o cancellazioni di viaggio, cancellazioni di prenotazioni, problemi di salute oltre a quelli indicati sopra, furti, o qualsiasi altro incidente collegato al loro viaggio. Per questi casi raccomandiamo di stipulare  un’ assicurazione personale medica e/o di viaggio.

TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
La procedura di prenotazione è come segue:

1. Persona interessata chiama o manda un email per confermare la disponibilità per il periodo desiderato.

2. Una volta che la disponibilità e confermata, il posto è tenuto fino ai 3 giorni lavorativi dopo la prenotazione.

3. Il genitore manda il modulo di prenotazione completato. Il camp Active English si assicura il posto fino a 3 giorni lavorativi per dare il tempo necessario per effettuare il bonifico di pagamento della caparra non rimborsabile di €400. 

4. Il pagamento verrà effettuato attraverso la banca o PayPal

5. Appena ricevuti il pagamento, una conferma scritta sarà mandata e la prenotazione sarà da considerare completata. Una fattura di avvenuto pagamento sarà emmesso a seguito del pagamento.

Una caparra di 400€ non rimborsabile sarà richiesto per poter riservare un posto. Il saldo dovrà essere pagato entro il 31 aprile del anno in corso. Tutte le prenotazioni effettuate dopo il 31 aprile devono essere pagate per intero quando si prenota.
E’ diritto di Active English Camps di rifiutare qualsiasi prenotazione che non sia stata pagata per intero prima dell’arrivo del participante o oltre la data del 30 aprile.

POLITICA DI CANCELLAZIONE
Se una prenotazione deve essere cancellato, applicheremo le seguenti regole:

  1. Cancellazione prima di 60 giorni dall’inizio del camp: rimborso per il totale versato meno la caparra non rimborsabile di €400
  2. Cancellazione dopo il 31 Aprile – nessun rimborso 

CONTACTS

WEB: www.activenglish.it

MAIL: Phoebe Hoyt – activeenglishitaly@gmail.com

GENERAL BOOKING CONDITIONS AND POLICIES 

CAMP PRICES
Our camp fees are all-inclusive. The fee includes the down payment and balance and covers accommodation in a shared rooms, shared bathrooms males with males, females with females, cleaning service, three meals a day, snacks, all the activities, the use of sports equipment, arts & crafts equipment, lab materials and time dedicated to English with English speaking staff.

Fees quoted are per participant. Not included in the is personal medical or accident insurance and anything not specifically mentioned above.

TRANSFERS
Arrangements can be made for participants travelling unaccompanied from Milan to the camp and the camp to Milan city centre, Milan train stations and airports in Milan and Italy to be met by our staff at an agreed location in Milan. For fees, see below:

Our transfer service operates within the following time frames with a designated driver or in cases of group transfers, by a private bus company.

  • Arrival and Departure points: Transfer to/from Milan, Train Stations, Milan Airports
  • Arrivals – Day 1 of each session:10.00 – 12.30
  • Departures – Last day of each session:9.30 – 11.00
  • Transfer fee (one way):30€ by car / 20€ by pullman

It may be possible to arrange individual transfers for participants arriving outside the given time frame. Write to activeenglishitaly@gmail.com to discuss travel arrangements.

UNACCOMPANIED MINORS
Please provide us with advanced notice of any student travelling as an unaccompanied minor so that we can supply you with the relevant details and the name of the person picking up the camper.

EXCURSIONS – Sessions A,B,C,D Horse riding / Session B Golf

Pocket money may be useful for a soft drink or an ice cream, or other snack.
NB. We provide snacks so pocket money is optional.

INSURANCE
Our campers are covered from the moment they arrive at camp to the moment they leave. Our insurance protects them against accidental damage they may suffer or cause to the property or a fellow camper. Medical emergencies and general health issues that can be dealt with locally are covered by Italy’s national health system that provides full assistance. We ask campers coming from outside the EU to provide insurance policy number and copy of insurance policy.

Our insurance does not cover campers against travel delays or cancellations, booking cancellations, health related issues other than those described above, theft, or any other accident related to their trip. For these cases we recommend personal medical and or travel insurance.

BOOKING TERMS AND CONDITIONS
The booking procedure is as follows:

  1. Interested party calls or emails to check availability for a given camp/period 
  2. Availability is confirmed and the space is held for up to 3 working days 
  3. Completed booking form is sent to Active English thereby securing a place for up to 3 working days 
  4. Payment is made through bank or PayPal
  5. As soon as funds are received the booking process is complete and written confirmation and an invoice marked as paid is provided.

A down payment of 400€ in order to reserve spots with payment in full made by April 31st. All bookings made after April 31st must be paid in full upon booking.
It is the right of Active English Camps to refuse any bookings that have not been paid in full prior to the student’s arrival.

CANCELLATION POLICY
If a parent must cancel a booking, we apply the following refund scheme:

  1. Cancellation over 60 days before camp start: reimbursement minus non-refundable deposit.
  2. Cancellation after May 1st – no reimbursement

CONTACTS

WEB: www.activenglish.it

MAIL: Phoebe Hoyt – activeenglishitaly@gmail.com

The main contact for all booking needs and camp related queries.